Politique de Remboursement (Refund Policy)

Dernière mise à jour : Septembre 2026

Chez microdigitale, notre engagement indéfectible est de vous fournir un service client de premier ordre et une assistance technique complète, parfaitement adaptée à vos besoins. Que vous cherchiez des conseils avant l’achat ou que vous ayez besoin d’un support technique pour configurer votre abonnement, notre équipe dévouée est prête à vous assister. Notre objectif principal est de garantir votre entière satisfaction lors de vos achats sur notre plateforme.

Nos Conditions de Remboursement Si, pour une raison quelconque, le forfait que vous avez choisi ne répond pas à vos attentes, nous vous encourageons à nous contacter sans la moindre hésitation. Notre équipe est entièrement mobilisée pour résoudre tout problème technique et répondre à vos exigences spécifiques. Nous accordons une grande valeur à vos retours, car ils constituent un moteur essentiel pour l’amélioration continue de nos services.

Période et Critères de Remboursement Nous avons mis en place des règles claires concernant les remboursements afin d’assurer une transparence totale :

  • Problèmes Liés au Serveur (Garantie de 7 jours) : Le processus de remboursement est applicable pendant une période de 7 jours suivant votre achat, exclusivement dans le cas où les problèmes rencontrés proviennent de nos serveurs. Dans ce cas de figure, les frais liés au processus de remboursement sont entièrement à notre charge.

  • Remboursement Sans Motif Valable (Délai de 3 jours) : Si vous demandez un remboursement sans raison valable (par exemple, un simple changement d’avis), cela n’est possible que dans les 3 jours suivant votre commande. Veuillez noter que ce type de demande entraînera des frais de traitement administratifs (équivalents à environ 24 $ ou la devise correspondante selon votre moyen de paiement) pour couvrir les frais de transaction.

  • Au-delà de la Période Autorisée : Passé les délais mentionnés ci-dessus, nous n’offrons plus de remboursement. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait du contenu actuel, vous avez la possibilité de demander une modification de votre bouquet de chaînes dans un délai de 25 jours. Si vous souhaitez passer à un abonnement supérieur offrant un contenu plus riche, des frais supplémentaires pourront s’appliquer.

Comment Demander un Remboursement Pour initier une demande de remboursement pendant la période applicable, veuillez suivre scrupuleusement les étapes ci-dessous :

  1. Envoyez-nous un e-mail avec pour objet « Demande de Remboursement ».

  2. Assurez-vous que l’adresse e-mail avec laquelle vous nous contactez correspond exactement à celle utilisée lors de la création de votre compte et de votre achat.

  3. Incluez obligatoirement votre numéro de commande ou de facture dans votre message afin que nous puissions accélérer le processus de vérification.

Délai de Traitement Nous faisons tout notre possible pour traiter les demandes de remboursement dans les plus brefs délais et pour vous restituer vos fonds aussi rapidement que possible. Cependant, il est important de noter que des facteurs externes tels que les passerelles de paiement, les banques et les institutions financières peuvent influencer le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse effectivement sur votre compte bancaire. Ce processus peut parfois prendre jusqu’à 14 jours ouvrables.

Nous Contacter Si vous avez des questions concernant cette Politique de Remboursement ou si vous avez besoin d’aide avec votre commande en cours, n’hésitez pas à nous contacter :

  • Email : contact@microdigitale.com

  • Site Web : microdigitale.com